ホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
また、ペレットストーブの導入やペレット燃料をご購入いただいている皆様に、心より感謝申し上げます。今後もペレットストーブのある暮らしを通じて、より癒しのある生活をお届けできるよう、努めてまいります。
さて、メーカーより「一部ホームセンターで取り扱われているペレット燃料に関する不具合」について、注意喚起がありました。以下にその内容を転載させていただきますので、皆様のご確認をお願い申し上げます。
日頃は弊社製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。
昨シーズンより、一部ホームセンターでベトナム産ペレット燃料の取扱が開始され、今シーズンは広域に取扱いされているようです。
弊社製品ユーザー様でも多く利用されており、この燃料に由来する不具合が多発しておりますので、主な不具合の例を情報提供させていただきます。
１. 主な不具合例：
（ユーザー様からの症状報告）
☑ペレット燃料が燃焼炉に出て来ない（通電・感震装置に異常なく、タンク清掃後も改善しない）
☑不完全燃焼していて継続燃焼できない
不具合①燃料供給機破損。※以下画像をご確認ください。
※上記のお客様は、シーズン前にサービスマンの有償メンテナンスを行っており、メンテナンス後 3 か月でこのような状態になってしまいました。
不具合②タンク内スパイラルカバーめくれ。
不具合③排気筒の灰詰まりによる燃焼不良。
不具合④燃焼ポット内に堆積する燃焼灰が多く、給気不足が発生して継続燃焼ができない。など
★適切な修理をおこない、ご使用の燃料を変更していただくようお願いいたします。
ストーブの異常を感じた際は、設置販売店もしくは弊社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
（出典：WarmArts【お客様へ】一部ホームセンター取扱いペレットについて）
